Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e facilitando a experiência de compra.

Como realizar trocas e devoluções

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos conosco de duas formas práticas:

• Em nossas lojas físicas Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo com agilidade e cortesia.

• Conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos e providenciar a retirada ou envio do produto.

Prazo para devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Pedimos gentilmente que observe esse prazo para garantir que seu pedido seja atendido sem contratempos.

Requisitos para troca e devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é fundamental que o produto:

• Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Mantenha todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Seja acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Dicas para uma experiência tranquila

• Sempre guarde seu comprovante de compra até confirmar que está satisfeito com o produto.
• Leia atentamente as informações sobre o produto no momento da compra para evitar trocas desnecessárias.
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para receber atendimento personalizado.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra elegante, segura e sem complicações. Conte conosco para esclarecer qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.